JamXtreme

Vous trouverez ci-dessous la liste de questions les plus fréquemment posées et les hyperliens pour obtenir les réponses.

Cette section répond à la plupart des problèmes communs que rencontrent les membres et/ou visiteurs de JamXtrême™. Si cette section ne répond pas à votre question, s'il vous plaît utilisez le formulaire en bas de la page pour envoyer un billet à notre service de soutien technique. Notre équipe s'efforcera de répondre à votre demande dans les 24 à 48 prochaines heures.

Quelle est la configuration système suggérée pour visionner les leçons en vidéo?
Ai-je besoin de connaissances musicales pour devenir membre de JamXtrême™?
Comment puis-je devenir membre de JamXtrême™?
Quels systèmes de paiement utilisez-vous?
Quel est le prix d'un abonnement mensuel à JamXtrême™?
Puis-je vraiment visionner toutes le leçons de guitare pour un seul paiement de 24€?
Vais-je recevoir une facture après mon achat?
Comment activer mon compte?
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation après mon achat et inscription. Que faire?
Je n'arrive pas à me connecter dans l'espace membre. Comment faire?
Le mot de passe que j'ai choisi ne fonctionne pas. Que faire?
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Puis-je visionner vos vidéos sous Mac?
Comment accéder aux leçons en ligne?
Puis-je télécharger les leçons de guitare sur mon ordinateur?
Lorsque je clique sur certaines vidéos pour les visionner, rien ne se passe quel est le problème ?
Comment joindre votre programme d'affiliation?
J'ai envoyé un e-mail au service de support technique et toujours pas de réponse, que dois-je faire?
Comment puis-je contacter le service de support technique en cas de problème?

::^:: Quelle est la configuration système suggérée pour visionner les leçons en vidéo?
Nos vidéos sont testés et fonctionnent correctement avec tous les systèmes d'exploitation tels que Windows 95,98,NT, XP et Vista - Apple Mac - Linux. Cependant, en raison de la qualité de nos vidéos, pour être pleinement satisfaits de votre abonnement à JamXtrême™, nous vous recommandons d'avoir :

Pour les utilisateurs de Windows/Linux

Minimum requis : Processeur : 200MHz 32mb RAM Windows 95 ou + Modem 56k Carte Son

Matériel recommandé : Processeur : 800MHz ou + 256mb RAM ou supérieur Windows XP DSL ou supérieur Carte Son

Pour les utilisateurs d'ordinateur Apple

Minimum requis : Power Mac 200MHz 32mb RAM MAC OS 8 Modem 56k

Matériel recommandé : Power Mac G3 ou G4 128mb RAM ou + MAC OS 8.6 ou + DSL ou +

Nous recommandons également :

Firefox ou Internet Explorer.

Adobe Flash.

(Version 9.124 ou plus grande)

Connexion Internet par câble. (*La vitesse d'ouverture des vidéos dépend de la vitesse de votre connexion Internet)

::^:: Ai-je besoin de connaissances musicales pour devenir membre de JamXtrême™?
Absolument pas. Les leçons sont toutes classées par niveau de difficulté :

« JamXtrême » vous permet de commencer à partir du niveau débutant - tout droit à un niveau professionnel. étape par étape, les leçons permettent aux élèves de travailler à leur rythme. L'agencement et la conception des cours donnent aux personnes de tous âges un moyen facile d'apprendre leurs chansons préférées et la guitare tout en s'amusant.

::^:: Comment puis-je devenir membre de JamXtrême™?
Allez dans la rubrique à propos de nous et dans la partie inférieure de la page, choisissez l'un des quatre forfaits. Remplissez ensuite le formulaire d'inscription en fournissant une adresse de courriel valide, votre nom et prénom et les informations de votre carte de paiement.

::^:: Quels systèmes de paiement utilisez-vous?
Nous utilisons la plate-forme d'affiliation 1TPE (un service de la société SMCONSEILS), une importante société qui regroupe plusieurs affiliés et des vendeurs. 1TPEest aussi l'un des leaders mondiaux des paiements via Internet qui utilise un terminal de paiement électronique virtuel sécurisé par carte bancaire. Les paiements par cartes de type CB, Mastercard, et Viasa sont acceptés. Il n'est ni possible de payer par chèque, ni par paypal, ni par mandat et ni par virement.

::^:: Quel est le prix d'un abonnement mensuel à JamXtrême™?

::^:: Pour tous les détails concernant les prix de JamXtrême™, visitez la section à propos de nous.

::^:: Puis-je vraiment visionner toutes le leçons de guitare pour un seul paiement de 24€?

A l'instant où vous vous abonnez à JamXtrême™, vous recevez un nom d'utilisateur et un mot de passe qui vous donnent accès au site entier! Votre abonnement vous permet de visionner SANS LIMITES tout notre contenu de cours de guitare en vidéo pour un seul paiement fixe de 24€.

::^:: Vais-je recevoir une facture après mon achat?
Oui, lors de votre adhésion à JamXtrême™, vous recevrez immédiatement un lien (URL) à partir duquel il vous est possible de consulter et d'imprimer la facture de votre achat. La société qui gère le système de paiement et les factures est CLICKBANK, c'est ce nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire et sur votre relevé de transaction.

::^:: Comment activer mon compte?
Pour activer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien bleu à l'intérieur de l'e-mail d'activation que vous avez reçu suite à votre paiement. à partir de ce lien, vous pouvez immédiatement accéder à la communauté et aux vidéos de JamXtrême™. Sur cette même page, vous devrez remplir à nouveau un petit formulaire et choisir un mot de passe. Pour confirmer votre inscription et votre mot de passe, retournez à votre boite de courriel et cliquez sur le lien en bleu pour valider vos informations. Vous pourrez par la suite accéder à la zone des membres à partir de la page d'accueil de JamXtrême™ et visionner les leçons pour apprendre vos morceaux préférés à la guitare.

::^:: Je n'ai pas reçu l'email de confirmation après mon achat et inscription. Que faire?
Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre inscription ou de votre achat, cela est peut-être dû à une de ces possibilités :

1. L'email est dans le dossier SPAM (Courrier indésirable) de votre boîte email. Allez voir s'il n'y est pas.

2. Vous avez entré une mauvaise adresse email lors de votre inscription. Recommencez votre inscription à partir de la page de téléchargement avec une adresse email valide.

CONSEIL : Pour être certain de recevoir nos courriels, entrer l'adresse email contact(at)jamxtreme.com dans la liste de vos contacts dans votre boîte de messagerie.

::^:: Je n'arrive pas à me connecter dans l'espace membre. Comment faire?
Vous devez vérifier plusieurs choses si vous n'arrivez pas à vous connecter...

1) Avez-vous rempli le formulaire d'inscription et choisi un mot de passe?
Sinon (re)cliquer sur le lien de la page de téléchargement qui vous a été envoyée suite à votre paiement. Une fois sur la page de téléchargement, remplissez le petit formulaire dans la partir inférieure de la page.

2) Avez-vous activé votre compte?
Sinon (re)cliquer sur le lien d'activation qui vous a été envoyée suite à votre inscription, et cliquer sur le lien pour valider vos informations et votre mot de passe.

::^:: Le mot de passe que j'ai choisi ne fonctionne pas. Que faire?
Pour votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devez faire attention aux majuscules et minuscules, car elles sont importantes.

::^:: J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien J'ai oublié mon mot de passe. Entrez alors votre adresse de courriel et vous recevrez votre nouveau mot de passe dans la boîte de réception de l'adresse email que vous aviez fournie lors de votre inscription.

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à la zone des membres, veuillez contacter notre service de support technique en utilisant le lien Contact.

::^:: Puis-je visionner vos vidéos sous Mac?
Oui bien sûr. Si vous n'avez pas les codecs divx pour QuickTime, vous pourrez lire toutes nos vidéos avec le logiciel gratuit VLC que vous pourrez télécharger sur cette page : http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html.

::^:: Comment accéder aux leçons en ligne?
Pour accéder aux leçons en vidéo, il vous suffit de vous connecter en tant que membre. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet connexion dans le menu de navigation puis renseignez vos identifiants et mot de passe. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur une vidéo pour la visualiser.

::^:: Puis-je télécharger les leçons de guitare sur mon ordinateur?
Non, les leçons sont uniquement visibles sur votre espace membre en ligne.

::^:: Lorsque je clique sur certaines vidéos pour les visionner, rien ne se passe qu'elle est le problème ?
Soit vous n'êtes pas membre, soit vous n'êtes pas connecté à votre compte.

::^:: Comment joindre votre programme d'affiliation?
Pour toutes les informations concernant notre programme d'affiliation: cliquez ici.

::^:: J'ai envoyé un e-mail au service de support technique et toujours pas de réponse, que dois-je faire ?
Soyez patient et envoyez-nous un autre mail si vous n'avez toujours pas de réponse d'ici 5 jours, mais nous répondons généralement aux courriels en moins de 24 à 48 heures.

::^:: Comment puis-je contacter le service de support technique en cas de problème?
Avant de nous écrire, prenez soin de bien consulter les différentes rubriques de la page Aide. Il est fort possible que vous y trouviez la solution à votre problème. Sinon, pour contacter le service de support technique, envoyez un e-mail détaillant précisément votre problème à contact.